1. Aceitação e alcance

Ao navegar no site ou enviar uma solicitação, o usuário declara ter lido estes Termos e a Política de Privacidade. Estes Termos não afastam direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Informações apresentadas no site

O site divulga informações gerais sobre serviços de instalação, manutenção, conversão e reparo de eletrodomésticos. Textos, imagens e exemplos têm caráter informativo e não substituem avaliação técnica do equipamento.

Referências a marcas identificam equipamentos atendidos e não significam, por si só, representação, autorização ou vínculo comercial com seus fabricantes.

3. Solicitação, orçamento e autorização

O envio de formulário, mensagem ou pedido de visita não representa contratação automática. Quando aplicável, o cliente receberá orçamento com a descrição do serviço, mão de obra, peças ou materiais, condições de pagamento e previsão de execução.

O serviço somente deverá ser executado após aprovação do orçamento pelo cliente. Qualquer alteração relevante deverá ser previamente comunicada e negociada. Eventual taxa de visita ou diagnóstico deverá ser informada antes do atendimento.

4. Agendamento e acesso ao equipamento

Datas e horários dependem de disponibilidade técnica, localização, acesso ao imóvel e fornecimento das informações necessárias. O cliente deve garantir acesso seguro ao equipamento, presença de pessoa responsável e condições adequadas para avaliação ou execução.

Imprevistos técnicos, ausência de peças, restrições de acesso ou eventos fora do controle razoável das partes poderão exigir reagendamento, que será comunicado assim que possível.

5. Peças, execução e garantia

As peças e materiais previstos no orçamento deverão ser adequados ao serviço e informados ao cliente. A garantia legal será respeitada e eventual garantia contratual adicional constará da ordem de serviço, recibo ou documento equivalente, com seus prazos e condições.

A garantia não cobre problemas sem relação com o serviço executado nem danos posteriores causados por uso inadequado, intervenção de terceiros, instalação elétrica ou hidráulica incompatível, acidentes ou descumprimento das orientações técnicas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

6. Preços e pagamento

Preços e condições válidos serão aqueles informados no orçamento aprovado. Formas de pagamento, parcelamento e vencimentos serão definidos antes da execução. O cliente deverá receber comprovante do pagamento e, quando aplicável, ordem de serviço.

7. Cancelamento e reagendamento

Pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser comunicados com antecedência razoável pelos canais de atendimento. Valores referentes a serviços já autorizados e efetivamente executados, peças encomendadas com ciência do cliente ou despesas previamente informadas serão tratados conforme o caso concreto e a legislação aplicável.

8. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, utilizar o site de forma lícita, não interferir em sua segurança e não enviar conteúdo malicioso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

9. Disponibilidade, links e responsabilidade

Buscamos manter o site disponível e correto, mas podem ocorrer interrupções, falhas técnicas ou desatualizações. Links para WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros serviços levam a ambientes administrados por terceiros.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

10. Propriedade intelectual

O conteúdo próprio do site, incluindo textos, identidade visual, layout e materiais gráficos, é protegido pela legislação aplicável. É vedada sua reprodução comercial não autorizada. Marcas de terceiros pertencem aos respectivos titulares.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais decorrente do uso do site e do atendimento é explicado na Política de Privacidade.

12. Alterações e legislação aplicável

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos e o foro legalmente assegurados ao consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para alphatec624@gmail.com ou pelo telefone (11) 95921-1259.